薪资范围: 3500-6000元/月
发薪日期: 15
祝腾飞
常州市维美国际酒店有限公司
薪资详情
职位描述
1. 销售客房：前台的首要任务是销售客房，包括推销客房数量和达成价格，这直接影响着酒店的客房收入和住店人数的多少。 2. 显示房间状况：前台必须在任何时刻都正确地显示每个房间的状况，如住客房、走客房、待打扫房、待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。 3. 提供相关服务：前台必须向客人提供优质的订房、登记、邮件、问讯、电话、留言、行李、委托代办、换房、钥匙、退房等各项服务。 4. 整理和保存业务资料：前台应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录、统计、分析、预测、整理和存档。 5. 协调对客服务：前台要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。 6. 退房：前台需要处理客人的退房请求，包括收取押金、扣除房费、退还押金等。 此外，前台还需要处理一些与酒店相关的其他事务，如订购早餐、介绍房型、协调部门工作等。酒店前台的工作种类多，需要掌握方方面面的信息，并与各部门协调配合，为客人提供优质的服务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：常州市维美国际酒店有限公司
所在行业：收银员
店铺规模：50-99人
店铺福利
