「徐州市前台接待招聘」徐州市泉山区御苑酒楼招聘-店长直聘

蒋智远

徐州市泉山区御苑酒楼 (雲龍宴)

薪资详情

薪资范围: 4500-5500元/月

固定底薪: 4500元/月

发薪日期: 15

职位描述

接待与咨询服务：迎宾员需要按照要求着装上岗，保持良好的工作状态，热情迎接客人，并为客人提供咨询服务。
引领客人：负责接送客人，为客人按电梯、拿行李，并在用品、餐具摆放好的前提下，引领客人至合适的位置就坐、用餐。
电话预定与记录：接受客人的电话预定并将信息及时记录在预定本上，确保无因信息漏记、错记而导致客户不满。
工作区域维护：时刻保持工作区域干净整洁。
对讲机检查：检查所用的对讲机是否能正常运作。
保管客人物品：负责保管客人衣帽、雨伞等物品。
协助建立客户档案：协助主管建立客户档案，规范自身行为举止，注意仪容仪表，要端庄大方，语言得体，当好酒店形象代表。
完成上级领导分配的任务：完成上级领导分配的其它工作任务。
此外，迎宾员还需要整理仪容仪表，了解当天的订餐情况，做好迎宾区域的卫生，提前到指定位置立岗，当客人来的时候主动上前询问是否定位，在引领客人进入餐厅时跟值台服务员进行沟通，引领客人时走在客人的右前方约1米处，客人离开餐厅时主动送客并说礼貌用语与客人道别。迎宾员还需掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量，接听电话做好餐厅预定记录，并熟记预定内容负责落实。