度假农场管家

职位描述

一、核心职责

1. 客户服务：负责客人全程接待、入住退房办理、农场游玩指引，及时响应客人咨询、需求及轻微投诉，无法解决的立即上报主理人，做好客情跟进，提升客人体验感。

2. 住宿协助：监督客房清洁、布草更换与备品补齐，检查客房设施完好度，协助完成住宿订单核对、客房日常整理，保障住宿区域干净整洁。

3. 餐饮与活动配合：协助餐饮区餐前准备、客人就餐引导、餐后收尾；配合农场农耕、采摘、手工、露营等体验活动的现场布置、秩序维护、客户组织，保障活动顺利开展。

4. 日常运维：负责农场公共区域、休闲场地清洁与环境维护，定时巡查场地设施、水电安全，排查隐患并上报；协助物资盘点、领用登记，完成主理人交办的其他日常事务。

二、任职要求

1. 年龄22-40岁，高中及以上学历，有民宿、酒店、营地服务经验者优先。

2. 热情细心，服务意识强，沟通表达流畅，动手能力佳，能适应农场户外及弹性工作。

3. 吃苦耐劳，执行力强，有基础应急处理能力，稳定性强。

4. 具备咖啡制作、饮品调制技能者优先录用。

工作环境