教务管理

职位描述

【我们提供】
•	稳定保障：连锁品牌，生源稳定，管理规范。
•	多维发展：不仅是管理门店，还能锻炼新媒体技能，成为复合型人才。
•	培训支持：提供门店管理系统培训及短视频运营指导。
•	晋升通道：单店店长 -> 区域运营经理 -> 运营总监（管辖多店）。
【岗位职责】
1. 教务运营与老生留存（核心）
•	续费管理：负责分解并完成门店每月的老生续费/续课任务，跟进学员学习进度，提前介入续费沟通，提升学员生命周期。
•	教务统筹：协调排课、调课、考级、演出安排，确保教学秩序井然有序，提升家长满意度。
•	客诉处理：妥善处理家长端的意见反馈和突发投诉，维护品牌口碑。
2. 新媒体内容运营
•	账号维护：负责门店视频号、抖音号、小红书账号的日常内容发布、维护和后台管理。
•	内容产出：策划拍摄并剪辑简单的短视频（如学员展示、老师演奏、课堂花絮、演出集锦），通过新媒体渠道增加门店曝光量。
•	引流承接：通过新媒体内容吸引来的本地流量，初步筛选后转交给招生顾问跟进。
3. 销售协同与门店管理
•	试听配合：配合招生顾问做好新生试听课的组织工作，包括安排合适的老师、准备教室、课后与家长沟通体验感受，辅助关单。
•	数据统计：每月统计门店运营数据，进行简单的数据分析，并向区域督导汇报。
•	后勤采购：负责门店日常运营用品的盘点、申购与采购（如办公用品、教学小礼品、饮用水、卫生用品等），控制门店运营成本。
【任职要求】
1.	经验要求
大专及以上学历，1年以上教培行业门店管理或资深教务经验。优秀应届生也可接受。
熟悉乐器类/声乐类课程的基本教学逻辑者优先。
2.	核心能力
教务管理能力：极强的服务意识和沟通能力，懂得如何维护家长关系，拉动续费。
新媒体触觉：熟悉视频号/抖音的玩法，会用手机拍摄剪辑（剪映即可），有"网感"，愿意出镜者优先。

工作环境