质检员

职位描述

成套售后质量岗 招聘岗位职责（完整版）

一、岗位基本信息

岗位名称：成套售后质量专员/主管
所属部门：质量部/售后部
岗位性质：全职

二、核心工作职责

1. 负责成套设备/产品售后现场质量问题的接收、登记、分类、派工与全程跟踪，建立售后质量问题台账，确保问题闭环可追溯。

2. 主导或参与成套产品售后故障分析、 协同技术、生产、采购等部门制定整改方案与预防措施。

3. 负责售后质量数据统计、分析与报表输出，包括故障类型、故障率、重复故障、客户投诉率、整改完成率等，形成月度/季度质量分析报告。

4. 对接客户处理售后质量异议、现场核实质量问题，沟通解决方案，提升客户满意度。

5. 负责售后退换货、返修品的质量判定、检验与流程审核，确保不良品处理规范、数据准确。

6. 参与成套设备出厂前质量验收、预验收与终验收，协助排查潜在质量风险，减少售后问题发生。

7. 收集市场与客户质量反馈，推动内部工艺优化、零部件升级、装配改善，持续提升成套产品可靠性。

8. 完成售后质量文档管理：故障报告、整改报告、检验记录、客户验收单等资料归档与标准化。

9. 支持售后工程师现场服务，提供质量判定依据、技术标准与问题处理指导，保障现场服务效率。

10. 完成上级安排的其他售后质量相关工作。

三、任职要求（通用版）

1. 大专及以上学历，机械、电气、机电一体化、质量管理等相关专业优先。

2. 有成套设备/成套产品售后质量工作经验，熟悉售后流程。

3. 具备良好的问题分析能力、沟通协调能力与客户服务意识，能适应偶尔出差。

4. 具备质量判定、故障排查、报告编写能力。

5. 熟练使用Office办公软件，能独立完成数据统计与报告输出。

四、岗位亮点（可选）

• 负责成套项目全流程质量跟进，接触面广、成长空间大

• 会开车

工作环境