售前客服

职位描述

电话客服销售专员
岗位职责： 
业务推广：通过电话向客户介绍携号转网政策、优势及办理流程，解答常见问题；  
客户服务：协助客户查询携转资格、处理套餐解约、费用结清等前置操作，提供全流程指导；  
 关系维护：跟进客户需求，协调解决转网后第三方应用短信接收异常等问题；  
 数据记录：准确录入客户咨询及办理信息，反馈高频问题至运营优化团队；  
 活动执行：参与线上线下携号转网推广活动，提升业务渗透率。  
任职要求：
基本条件：18-40岁，中专及以上学历，普通话标准；  
技能要求：熟悉电脑操作，会打字，学习能力强，能快速掌握携号转网政策；  
软性素质：沟通表达清晰，耐心细致，具备服务意识与抗压能力，擅长处理客户疑虑（如合约期限制、套餐解绑等争议）；  
经验加分：有通信行业客服/销售经验者优先，无经验可培训上岗。  
 福利待遇：
 薪资结构：底薪（面议）+提成+团队提成。   
 职业发展：清晰的晋升通道（客服→客服组长→团队主管→区域经理），定期技能培训（政策解读、客诉处理等）
3. 现场面试：武汉市江岸区京汉大道1306号二楼（需携带身份证、简历）。  
 我们期待这样的你:
热爱通信行业，熟悉携号转网流程，愿为客户提供“零障碍”转网体验！即使零经验，完善的培训体系也能助你快速成长！  
 温馨提示：简历投递后3个工作日内回复，面试通过即享带薪岗前培训！

工作环境