「江门市电商客服招聘」汇星（江门）文化艺术有限公司招聘-店长直聘

谭女士

汇星（江门）文化艺术有限公司

薪资详情

薪资范围: 4000-6000元/月

发薪日期: 20

职位描述

任职要求
1.负责抖音小店的售前、售中、售后等各环节的客服工作，包括介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单、对接发货。
2.负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作。
3.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务。
4.认真完成上级交代的其他事宜。
5.有强烈的客户服务意识，能与客户愉快的交流，性格活泼，反应快，喜欢与客户互动，工作耐心细致，能吃苦。
6.具有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力，熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分。
7.为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；做过服装类目相关工作者优先考虑。

岗位职责：
1、负责抖音小店/淘宝/天猫/京东/拼多多店铺的客服等工作。
2、接待客户、促成订单成交，提高转化率。
3、有效、妥善的处理客户售前售后问题和中差评。
4、引导客户收货好评，提高店铺评分。